Dřevěný svět

ptačí krmítka, ptačí budky, větrné mlýny, vodní mlýny, dekorace, dětské hračky, zahradní studny, zahradní nábytek, dřevěné poštovní schránky

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky


Obchodní podmínky - Dřevěný svět
Nedílnou součástí obchodních podmínek je i reklamační řád.

Použité zkratky
Prodávající Dřevěný svět - dále jen prodávající
Kupující - subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží


1. Objednávka

Vyplněním a odesláním objednávky zákazník potvrzuje závaznost objednávky a souhlas s těmito obchodními podmínkami. O přijetí objednávky, pokud uvedete správnou e-mailovou adresu, budete informováni potvrzovacím e-mailem. Pokud potvrzovací e-mail s kopií objednávky nepřijde, kontaktujte nás prosím telefonicky.

Potvrzení objednávky pošleme na Vaši e-mailovou adresu nebo sdělíme telefonicky po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží.
Pokud Vámi objednané zboží není momentálně skladem, nebo není možné dodržet uvedený dodací termín, budete o této skutečnosti informováni prostřednictvím elektronické pošty. Pokud v takovém případě provedete do 24 hodin storno objednávky, buď prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky, objednávka je považována za zrušenou. Při stornování objednávky poslaném e-mailem nezapomeňte uvést Vaše jméno, e-mailovou adresu, kód a popis zboží, jehož objednávku stornujete.


2. Storno objednávky

Ze strany kupujícího - kupující může objednávku stornovat kdykoliv před závazným potvrzením objednávky bez udání důvodu. Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno pouze tehdy, když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající může uplatnit právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat (nebylo skladem nebo bylo speciálně objednáno či vyrobeno jen pro kupujícího), nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava a podobně.
Ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 10 pracovních dní.

3. Odstoupení od kupní smlouvy
Ze strany kupujícího - kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem zboží, které provede jako fyzická osoba (nikoliv jako podnikatel s přiděleným IČ).

Postup při odstoupení od kupní smlouvy:

A) Písemně nás kontaktujte, že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky a datum nákupu.

B) Zboží pošlete zpět na adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:

· musí byt v původním nepoškozeném obalu,
· nesmí být použité,
· musí být nepoškozené,
· musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.)
· s originál dokladem o koupi.

Neručíme za případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k nám. Neposílejte, prosím, zboží na dobírku, jinak nebude vyzvednuto.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží směrem k zákazníkovi. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nemůžeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět .

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním, neotevřeném a nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží obratem vrátí prodávající zákazníkovi odpovídající částku. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží směrem k zákazníkovi.


Ze strany prodávajícího - Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

4. Zpracování objednávky
V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů. Pokud nebude možné kontaktovat zákazníka telefonicky nebo e-mailem uvedeným v objednávce, protože údaje budou nesprávné, nebo pokud zákazník neopraví požadované údaje ani po upozornění provozovatelem, objednávka bude stornována.

Způsob platby
Na výběr máte z následujících typů plateb:
· dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce. V případě, že objednávka překročí částku Kč 10 000,--, požadujeme po zákazníkovi částečné uhrazení zboží na zálohovou fakturu v hodnotě 50% z celkové ceny. Vyčkejte prosím na kontaktování naším pracovníkem, který Vás kontaktuje a domluví s Vámi podrobnosti a zašle Vám zálohovou fakturu na e-mail. Děkujeme za pochopení.
· převodem na účet - při platbě převodem na účet bude zákazník informován písemně nebo telefonicky o stavu objednávky (viz výše) a budou mu poskytnuty všechny potřebné údaje pro převod částky na účet provozovatele. Po připsání částky na účet provozovatele bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
· platba v hotovosti – platba při předání zboží u zákazníka

5. Dodací podmínky
Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. U zboží běžně dostupného a zboží, které máme na skladě, probíhá odeslání zásilky zpravidla do čtrnácti dní až třech týdnů. Pokud není dodací lhůta uvedena, je možné využít e-mailu a poslat dotaz na dostupnost žádaného zboží. Po zjištění lhůty Vás budeme kontaktovat telefonicky nebo na Váš e-mail.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.
Rozvoz zboží zajišťujeme na území Jižní Moravy. Náklady na doručení zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník, aktuální ceník je uveden na internetových stránkách.

6. Příjem a zpracování objednávek
Příjem a zpracování objednávek probíhá ve všední dny, tj. Po-Pá 8:00 – 19:00


7. Záruka a reklamace
Záruka na zboží je 2 roky, při dodržení následujících podmínek:
- na mechanické poškození vinou zákazníka se záruka nevztahuje
- dřevěné části výrobku neomývejte ani nečistěte vodou ani vlhkým hadrem, použijte čistidla vhodná k ošetřování dřeva
- kovové části výrobku nečistěte čistidly na bázi rozpouštědel, ale použijte čistidla vhodná k ošetřování lakovaných povrchů

Splnili jsme náležitosti vyžádané zákonem a nyní Vám přejeme bezproblémový nákup u naší společnosti.
Pro další informace jsem Vám kdykoliv k dispozici.

Obchodní oddělení firmy Dřevěný svět

Kontakty:
tel.: +420 724 846 700/ 701

e-mail: drevenysvet@seznam.cz

 

 
Dřevěný svět - ptačí krmítko, ptačí budka, větrné mlýn, vodní mlýn, dekorace, dětské hračky, zahradní studna, zahradní nábytek, dřevěná poštovní schránka